Prof. Dr. Friedemann W. Nerdinger veröffentlichte im report psychologie 37/2012 einen Artikel, der die Emotionsarbeit im Dienstleistungsbereich verständlicher macht und Lösungen aus der psychischen Belastungssituation darstellt. Was ist Emotionsarbeit? Emotionsarbeit ist das Management des Fühlens. Als entlohnbare Leistung werden öffentlich...
Die Frage nach Führung auf Distanz beschäftigt derzeit viele Führungskräfte. Eine fundierte Antwort gibt aktuell die Studie “Leadership matters in crisis-induced digital transformation: how to lead service employees effectively during the COVID-19 pandemic” von Silke Bartsch, Alan Weber, Marion Büttgen...
Alle Beschäftigten, ob Führungskräfte oder Mitarbeitende, sind in den jeweiligen Unternehmen gleichermaßen von Ängsten (bezüglich unklarer Zukunft, Arbeitsplatzverlust oder Angst vor einer Erkrankung), existentieller Einschränkung bis zur Not und physischer Belastung (Schlafstörungen, Erschöpfung) durch die Covid-19-Pandemie beroffen. Doch es ist...
Was heißt Arbeitsinhalt? Der Arbeitssinhalt umfasst alle Tätigkeiten, die zur Ausführung der Arbeitsaufgabe notwendig sind. Z.B sind das im Beschwerdemanagement-Callcenter mit Telefon/Headset telefonieren, im EDV-System Vorgehen und Daten dokumentieren und auf einem Stuhl am Tisch sitzen, mit aufgebrachten Kunden umgehen,...
"Umgang mit psychisch beeinträchtigten Beschäftigten", die neue DGUV Information 206-030 Einer Arbeitsunfähigkeit oder Berufsunfähigkeit zu Grunde liegen häufig psychische Beeinträchtigungen. Die DGUV Information 206-030 „Umgang mit psychisch beeinträchtigten Beschäftigten“ ist als Handlungsleitfaden für Führungskräfte konzipiert. Führungskräften soll damit ein Erkennen...
Führung 4.0 als Antwort auf Industrie 4.0 fordert teilweise eine andere Unternehmenskultur. Es wird verstärkt eine Unternehmenskultur notwendig, in der die Beschäftigten eingebunden werden und Wertschätzung erfahren. Führungskräfte bekommen die dienende Aufgabe ihre Mitarbeitenden zu unterstützen, damit sie bestmöglich tätig...
Von Epilepsie sind in Deutschland ca. 500.000 Menschen betroffen. Epilepsie kann im Berufsleben zu Selbst- oder Fremdgefährdungen führen. Die TEA (Teilhabe Epilepsie Arbeit) unterstützt Unternehmen mit der Broschüre „ARBEITEN MIT EPILEPSIE, Handlungshilfe zum inkludierten Gefährdungsmanagement“ den Umgang mit den Betroffenen....
Die Alzheimer Schweiz hat eine Publikation „Demenz und Arbeitsleben – Informationen für Arbeitgeber und Berufstätige“ herausgegeben. Denn Fakt ist, Demenz betrifft auch jüngere Menschen, die noch im Berufsleben stehen. Von den Schweizern sind ca. 5% an einer Demenz erkrankt, die...
Per gesetzlichem Auftrag unterstützen Krankenkassen die Gesundheitsförderung in Unternehmen. Haben Sie sich schon mal gefragt, warum eher die größeren Unternehmen im Fokus der Krankenkassen liegen? Genau: es geht den Krankenkassen um die Akquise in Ihren Mitarbeiter*innen-Reihen. Was sollten Sie daher...
Qualifikation der Führungskräfte Leider haben die wenigsten Führungskräfte eine Form der Qualifikation zur Führungskraft in der Ausbildung oder im Unternehmen genossen. Nur in der Meisterausbildung wird auf das Thema Führung eingegangen. Wer sich dann als Führungskraft nicht selbstständig reflektiert, informiert...