Ein Konfliktmanagement ist für uns weitaus mehr als der reine Umgang mit Konflikten. Unsere Herangehensweise an die Konfliktlösung ist systemisch und ein Aspekt der Organisationsentwicklung. Ein Konfliktmanagement setzt sich aus einzelnen Teilen zusammen. Dazu gehören unter anderem ein interner Pool an Konfliktlösern/Mediatoren, externe Mediatoren, eine Verfahrensbeschreibung mit Eskalationsstufen, interne Werbung, die Steuerung und eine Form der Qualitätssicherung.