Wie viel darf ein Unternehmen kommunizieren, ohne die Beschäftigten zu sehr zu belasten oder sogar eine Panik auszulösen. Insbesondere, wenn sich das Unternehmen in einer Krise befindet, die auch Arbeitsplätze kosten könnte?
Krisenkommunikation im Unternehmen sollte stets ehrlich und offen sein. Insbesondere Hintergründe darzustellen ist wichtig, damit sich die Beschäftigten ein Bild erstellen können und die Abläufe und Entscheidungen des Unternehmens für sie einen Sinn ergeben können.
Wenn ein Unternehmen nichts mitteilt, kursieren sehr viele Gerüchte. Wenn alle Informationen zur Verfügung gestellt werden, kursieren auch Gerüchte, aber weniger. Dazu fühlen sich die Beschäftigten bei voller Informiertheit ernst genommen. Das wichtigste ist aber, den Kampfgeist der Beschäftigten für ihr Unternehmen zu mobilisieren, um die Krise zu überwinden. Und das kann nur erfolgen, wenn sie eingebunden werden. Beschäftigte können nur zu einer schlagfertigen Mannschaft reifen, die hinter dem Unternehmen steht und mitkämpft, wenn sie den Sinn ihres Einsatzes versteht.
Deshalb: eine gute Krisenkommunikation ist enorm wichtig für den Bestand eines Unternehmens.