Ist die Festlegung von Zuständigkeiten sinnvoll?
Eindeutig: Ja, es rechnet sich immer Zuständigkeiten zu beschreiben!
Denn die Ansicht, welche Aufgaben und Zuständigkeiten jemand in einer Organisation zu erfüllen hat, deckt sich in den seltensten Fällen mit den Beteiligten. 5 Beschäftigte werden mit großer Sicherheit 5 Sichtwesen ergeben, die nicht deckungsgleich sind.
Was passiert, wenn Zuständigkeiten nicht klar sind?
- Konflikte entstehen mit verlässlicher Sicherheit, wenn Zuständigkeiten nicht ausreichend geklärt sind. Was der eine von der Aufgabe denkt, sieht der andere evtl. ganz anders.
- Gewisse Aufgaben werden nicht erfüllt und bleiben liegen.
- Erwartungen werden nicht erfüllt.
- Es wird sich um „schöne“ Aufgaben bzw. Funktionen gestritten.
- Qualifizierungen der Zuständigen werden versäumt.
- Es entsteht Ärger und damit eine psychische Belastung der Beteiligten.
- Termine werden u.U. nicht eingehalten.
- Dem Unternehmen entstehen Kosten und es geht Zeit verloren.
Was ist zu tun im Sinne der Definition der Zuständigkeiten?
- Funktionen und Aufgaben sind mit den Beteiligten eindeutig zu vereinbaren.
2. Funktionen und Aufgaben sollten schriftlich fixiert sein.
3. Die Funktionsbeschreibungen sollten allen Beschäftigten zur Verfügung gestellt werden.