Einfühlungsvermögen wird als wichtig erkannt
Die Wirtschaftspsychologie heute veröffentlichte dazu ein Interview mit Waldemar Pelz, Professor für Internationales Management und Marketing.
Einfühlungsvermögen (Empathie) ist für Führungskräfte von entscheidender Bedeutung, insbesondere in einer zunehmend komplexen und vernetzten Arbeitswelt. Oft sind Führungskräfte fachlich sehr kompetent, zeigen jedoch Defizite in ihrer empathischen Fähigkeit. Um dies zu verbessern, haben führende Institutionen wie Harvard und Stanford sowie Unternehmen wie Microsoft und McKinsey das Thema Empathie in ihre Führungsprogramme aufgenommen.
Formen des Einfühlungsvermögens
Empathie lässt sich in emotionale, kognitive und soziale Empathie unterteilen. Emotionale Empathie bedeutet, sich in die Gefühle anderer hineinzuversetzen. Kognitive und soziale Empathie hingegen befähigen Führungskräfte dazu, das Verhalten von Einzelpersonen oder Gruppen besser vorherzusehen, wenn diese von bestimmten Emotionen beeinflusst sind. Diese Fähigkeiten sind in der Arbeitswelt von großer Bedeutung, da Führungskräfte meist in Gruppen und Teams agieren. Soziale Empathie ermöglicht es, die Dynamik von Gruppen besser zu verstehen, einschließlich Machtbeziehungen, Sympathien und Stimmungen.
Was ohne Einfühlungsvermögen fehlt
Ohne soziale Empathie fehlt es Führungskräften an Verständnis für wichtige Gruppenprozesse, was zu Missverständnissen und ineffektiven Entscheidungen führen kann. Während Wissen und Erfahrung oft als selbstverständlich vorausgesetzt werden, sind empathische Fähigkeiten schwerer zu entwickeln, aber umso wichtiger für den langfristigen Erfolg. Unternehmen achten daher zunehmend auf Persönlichkeitsmerkmale wie Empathie bei der Auswahl von Führungskräften, da diese nicht so leicht durch Schulungen vermittelt werden können.
Vorteile der Führung mit Einfühlungsvermögen
Studien zeigen, dass Unternehmen mit einer empathischen Führung deutlich bessere wirtschaftliche Ergebnisse erzielen, einschließlich höherer Mitarbeiter- und Kundenzufriedenheit. Einfühlungsvermögen fördert zudem Innovation, da sie Führungskräften hilft, die Bedürfnisse ihrer Kunden und Mitarbeiter besser zu verstehen, oft noch bevor diese selbst wissen, was sie brauchen. Empathie ist somit ein Schlüsselfaktor für den Erfolg von Führungskräften in einer modernen, dynamischen Arbeitswelt.