Thema

Ungeklärte Konflikte kosten Nerven, Zeit und vor allem den Unternehmen Geld. Die KPMG hat es vorgerechnet, es macht Sinn sich mit dem Thema zu befassen und Mittel und Wege bereitzustellen, Konflikte zu lösen.

Dafür wird im Unternehmen ein Konfliktmanagement installiert, in dem oft interne Beschäftigte neben externen Mediatoren eine wichtige Rolle spielen. Intern eingesetzte Beschäftigte sind dafür als Klärungshelfer oder Konfliktlotse zu befähigen und zu schulen. Sie sind häufig die niederschwellige Anlaufstelle für Kolleginnen und Kollegen zur Besprechung und Lösung von Konflikten.

Ziel des Seminars ist die Befähigung der Klärungshelfer bzw. Konfliktlotse bei der Lösung interner Konflikte. Aber auch für Führungskräfte, die nicht als Klärungshelfer beauftragt werden, ist das Wissen zur Konfliktklärung wichtig. Denn wenn Führungskräfte ihre eigentliche Aufgabe wahrnehmen, ein optimales Arbeitsumfeld für die Mitarbeitenden zu schaffen, ist die Klärung von Konflikten eine der wichtigsten Aufgaben und wird leider nur zu selten wahrgenommen.

Zielgruppe

Beschäftigte, die im Rahmen eines Konfliktmanagementsystems zur Lösung von Konflikten eingesetzt werden sollen (Konfliktlotsen, Klärungshelfer) sowie Personalverantwortliche, Personal-Betriebsräte, Führungskräfte, Arbeitsschutzverantwortliche